Widerrufsrecht

Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, um einen Widerruf anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet:

  • ungetragen und unbenutzt

  • sauber und unbeschädigt

  • mit allen Etiketten

  • in der Originalverpackung

Zusätzlich ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.

Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter: lucuslimited@gmail.com

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sollte der Artikel jedoch defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Zustand der Rücksendung

Bitte beachten Sie:
Nur Artikel, die vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, können vollständig erstattet werden.

Sollte ein Artikel:

  • benutzt,

  • beschädigt,

  • verschmutzt

  • oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden,

behalten wir uns vor, nur eine Teilrückerstattung zu gewähren oder die Rückgabe abzulehnen.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Versandinformationen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (z. B. Beauty-Tools)

  • Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.

Sollten Sie 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Geldeingang festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

lucuslimited@gmail.com